A priori, diseñar una página web o tienda online parece un trabajo muy sencillo, pues el usuario a simple vista únicamente ve el diseño y el contenido de la misma (es decir, el resultado final). Pero la realidad es muy diferente. Crear una tienda online, al igual que crear una tienda física requiere la aceptación de varios permisos y requisitos legales.
Algunos de estos requisitos legales a tener en cuenta son:
- Trámites previos a la apertura de una tienda online: Hacienda y Seguridad social
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI)
- Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
- Las condiciones de uso
- La ley de Consumidores y el comercio electrónico
Contenido
Trámites previos a la apertura de una tienda online
Si vas a comenzar tu actividad desde cero, en primer lugar deberás darte de alta:
- En Hacienda con el modelo 036
- Como autónomo en la Seguridad Social
- Y en el epígrafe del Impuesto de Actividades Económicas (IAE)
Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI)
La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico regula todos los aspectos jurídicos de nuestra actividad online.
Según el Gobierno de España, la LSSI establece tanto a los proveedores de servicios de intermediación, como a las empresas que ofrecen sus productos y a los ciudadanos que posean una página web, las reglas necesarias para que el uso y disfrute de esta red, así como la posible actividad económica generada en torno a la compra y venta de todo tipo de productos y servicios, sea una experiencia positiva, segura y confiable.
Ley orgánica de protección de datos (LOPD)
La LOPD es una ley española diseñada para garantizar y proteger los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente su honor, intimidad y privacidad personal y familiar.
Dentro de la LOPD podemos encontrar la Ley de Cookies. Las cookies son información que envía un sitio web y se almacena en el navegador del usuario. De esta manera el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario.
Para instalar nuestras cookies en el dispositivo de un usuario, debemos obtener previamente su consentimiento. Y para ello debemos informarlo de varios aspectos como el tipo de cookie que se va a instalar, la utilización de las mismas y las instrucciones para desactivarlas.
Términos y condiciones de uso
Esta ley recoge todos los derechos y obligaciones que regulan la prestación de servicios en nuestra tienda. Estas condiciones deben ser aceptadas expresamente por el consumidor antes de adquirir cualquier producto o servicio.
Ley de consumidores y el comercio electrónico
Esta ley se diseñó en 2014 con la idea de otorgar mayor protección a los consumidores y fomentar así el comercio electrónico.
En lo que respecta a nuestra tienda online, esta ley nos obliga a:
- Ofrecer nuestros datos en un lugar visible (nombre, denominación social y datos de contacto).
- No podemos cobrar cantidades adicionales por el uso de métodos de pagos habilitados. A su vez, todo pago adicional deberá ser aceptado por el consumidor.
- La empresa deberá asumir los riesgos que pueda sufrir el producto durante su transporte.
- La empresa debe indicar claramente el coste de la devolución del producto.
Desde Solbyte, sabemos que estas son solo algunas de nuestras obligaciones a la hora de abrir una tienda online. Para obtener mayor información os animamos a visitar fuentes oficiales y/o consultar a profesionales del sector.