El outsourcing informático es un enfoque en el que una organización delega ciertas funciones o servicios relacionados con la tecnología de la información a un proveedor externo. En las medianas y pequeñas empresas, esta práctica se ha convertido en algo muy común ya que conlleva una serie de beneficios muy a tener en cuenta. Este enfoque tiene ventajas y desventajas que hay que tener en cuenta cuidadosamente antes de tomar una decisión. Actualmente a las empresas se les exige un nivel de competitividad elevado para satisfacer esta alta demanda de recursos especializados utilizamos el outsourcing informático. Tu empresa contará con una alianza estratégica para lograr sus metas empresariales a nivel informático o de consultoría.
A continuación os mostraremos cuáles son las principales ventajas y desventajas del outsourcing informático.
Ventajas del outsourcing informático
Reducción de costes.
En primer lugar, la ventaja más destacada del outsourcing informático es la reducción de costes. Las empresas de desarrollo web pueden ahorrar dinero al subcontratar servicios informáticos como el desarrollo de páginas web ya que no tienen que invertir en infraestructuras, equipos y personal interno a tiempo completo.
Acceso a especialistas
Al subcontratar a proveedores de servicios especializados, otra ventaja que obtienen es tener acceso a especialistas. Las organizaciones consiguen acceder a un grupo de especialistas en diferentes áreas de la tecnología de la información. Esto puede mejorar la calidad y eficiencia de los servicios.
Al externalizar este tipo de funciones, la empresa puede centrarse en su función principal y en sus actividades estratégicas, sin preocuparse por las tareas de mantenimiento y soporte técnico.
Adaptación a la cambiante demanda de mercado
La flexibilidad que ofrece el outsourcing informático permite adaptarse a las empresas a la cambiante demanda del mercado al agregar o reducir servicios informáticos según sea necesario.
Ahorro de tiempo
El ahorro de tiempo en la gestión de equipos y en la toma de decisiones relacionadas con la tecnología es otra ventaja que puede acelerar la implementación de proyectos. Gestionar un equipo con desarrollo de actividades tecnológicas puede llevar mucho tiempo, actualizaciones, errores y desarrollar habilidades. El ahorro de tiempo que ofrece el outsourcing informático te permite centrar tu foco en otras actividades y dejar dicha gestión en manos de profesionales.
Desventajas del outsourcing informático
Reducción de control
La principal desventaja de este enfoque es que con el outsourcing informático se pierde cierto grado de control sobre los datos y operaciones. La confidencialidad y la seguridad de la información pueden ser preocupaciones, aunque si se trabaja con profesionales y empresas con experiencia en el sector, esto se puede convertir en una ventaja.
Dependencia de terceros
El outsourcing informático puede causar una cierta dependencia de estos terceros, los cuales en caso de ciertos problemas podrían ser perjudiciales para la empresa. Las empresas, normalmente hacen un seguimiento y ponen al día al cliente sobre lo que está sucediendo.
Calidad de contenido y comunicación
Otra desventaja, podría ser la variable calidad, la cual se puede ver afectada dependiendo del proveedor. Esto puede afectar negativamente a la satisfacción del cliente y a la eficiencia de las operaciones.
La comunicación y zonas horarias podrían ser otro inconveniente si el proveedor se encuentra en un lugar geográfico distante o lejano al de la empresa. La comunicación es vital y el mal uso de esta dificulta la colaboración.
Costes adicionales que podrían aparecer
Algunas veces los costes principales parecen bajos, pero pueden aumentar con el tiempo debido a tarifas adicionales, cambios en los requisitos o problemas inesperados. Estos costes ocultos supondría una desventaja del outsourcing informático.
En resumen, el outsourcing informático puede ser beneficioso para muchas empresas. La necesidad de subcontratar debe basarse en la necesidades y objetivos específicos de la organización. Es importante seleccionar cuidadosamente a los proveedores. Asegúrate de encontrar a un proveedor de confianza, que te aporte lo que tu empresa necesita y lleva tu negocio a un paso más.